Ein Geschäft optimal zu gestalten, setzt viel Wissen um das Verhalten der Kunden voraus. Und die Fähigkeit, sich immer wieder in neue Situationen hineinzudenken. Denn was für Mode gilt, gilt noch lange nicht für Haushaltswaren. Und in einem Schuhgeschäft herrschen andere Gesetze als in einem Computershop. Es gibt nur eine einzige Lösung die immer paßt: die individuelle.